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顧客滿意 顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受（ISO9000定義）。顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見表達(dá)方式，但顧客不抱怨并不一定表明顧客滿意。即使達(dá)到顧客規(guī)定的

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與電力企業(yè)體制改革的不斷推進(jìn)，發(fā)電企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境日趨多變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)；同時(shí)能源結(jié)構(gòu)加速向低碳、清潔方向轉(zhuǎn)變，節(jié)能環(huán)保壓力不斷增加，

博革咨詢 TPM設(shè)備管理 ：企業(yè)設(shè)備管理檢修干貨系列 1. 必須熟悉電焊機(jī)構(gòu)造、性能、保養(yǎng)及操作方法，經(jīng)考試合格持《特殊工種操作證》方可獨(dú)立作業(yè)。 2. 工作前應(yīng)檢查焊機(jī)電源線、引

1.工位支撐系統(tǒng)的優(yōu)化 進(jìn)一步梳理工位支撐人員組織機(jī)構(gòu),建立和完善部室對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工位支撐的人員體系,對(duì)工位異常處置,設(shè)有專人,快速解決異常問題,根據(jù)異常管理辦法,做到對(duì)回復(fù)、解決

精益示范區(qū)（線）的定義 精益示范區(qū)（線）是指以提高品質(zhì)、效率、效益和消除浪費(fèi)為目標(biāo)，應(yīng)用 精益生產(chǎn) 思想、方法和工具，建設(shè)具有示范引領(lǐng)作用的機(jī)車、客車、貨車、動(dòng)車組、

1.表單系統(tǒng)的建立原則 按精簡(jiǎn)、規(guī)范、固化的原則要求建立七大任務(wù)，并落實(shí)到工位的管理表單系統(tǒng)。 精簡(jiǎn)：按 精益生產(chǎn)管理 的精益原則，表單少而精，特別是需要工位操作人員填寫

博革咨詢 TPM設(shè)備管理 ：企業(yè)設(shè)備管理檢修干貨系列 1. 氣焊工必須熟悉氣焊、氣割設(shè)備的構(gòu)造和性能，能排除故障，經(jīng)考試合 格后持《特殊工種操作證》方可獨(dú)立作業(yè)。 2. 氧氣、乙炔

1.以基本工具應(yīng)用的常態(tài)化夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理 (1)5S:堅(jiān)持持續(xù)推進(jìn) 5S管理 ，每月進(jìn)行5S點(diǎn)檢、評(píng)價(jià)。 (2)TPM:開展TPM活動(dòng)，轉(zhuǎn)變觀念，提升自主保全意識(shí)和能力，每月點(diǎn)檢、通報(bào)。 (3)目視化

中國中車6621運(yùn)營管理平臺(tái)就是圍繞服務(wù)用戶的宗旨，抓住企業(yè)與用最緊密貼近的系統(tǒng)，將管理流直接指向產(chǎn)品增值的制造環(huán)節(jié)，通過管理流程持續(xù)優(yōu)化，管理方法的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營流

六西格瑪過程輸出的接受者是顧客。提高顧客滿意度和降低經(jīng)營成本是 六西格瑪管理 所追求的目標(biāo)，要提高顧客滿意度首先應(yīng)真正了解顧客要求，并且要真正把握顧客的關(guān)鍵要求，除

1.成立工作組織 成立標(biāo)準(zhǔn)工位建設(shè)的推進(jìn)組織，分別負(fù)責(zé)不同層次的推進(jìn)工作，明確負(fù)責(zé)人及分工，落實(shí)責(zé)任制。 精益生產(chǎn) 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)工位建設(shè)對(duì)各專業(yè)部門的協(xié)同要求較高，必須明確

1.建立健全工位管理制度 建立專業(yè)管理在工位系統(tǒng)化落地的制度體系，并不斷深化與動(dòng)態(tài)優(yōu)化，梳理并完善各層級(jí)工位管理制度。 2.落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)工位日常運(yùn)行的分層分級(jí)管理 精益生產(chǎn) 項(xiàng)