.jpg)
.png)
.png)
.png)
管理層貼近一線日常的實際狀態(tài)
確認所規(guī)劃的行動能在顧客端發(fā)揮功效，這是非常重要的。在實際中，這意味著管理層要花時間到一線，和銷售人員一起拜訪顧客，或是在裝配線與作業(yè)員并肩工作。只有直接體驗才能得到“現(xiàn)場”知識，讓決策更為完善。在一家大型電信公司，一個小組想要改善故障維修。他們很快發(fā)現(xiàn)得走出辦公室，看看工作現(xiàn)場的實際情況。一名管理者說得好：“我們以前都在辦公室紙上談兵，沒有親身的實地體驗。雖然我們有滿是資料的數(shù)據(jù)庫，但我們卻發(fā)現(xiàn)最重要的是質(zhì)，而不是量。在跟隨現(xiàn)場技術(shù)人員一整天之后，我們就發(fā)現(xiàn)了問題真正的根源。現(xiàn)在，我們的結(jié)構(gòu)和常規(guī)都會要求管理者定期花時間到現(xiàn)場去。實地去看’的原則，已成為我們文化的一部分。”
一線員工參與實際的改善活動
有多少員工每天的生活一成不變，他們處理相同的事務(wù)，體驗相同的挫折，最后獲得相同的結(jié)果？正因為每天都體驗同樣的事情，因此一線員工最知道存在什么問題——而且通常對如何解決問題都有很好的想法。精益生產(chǎn)管理尋求把員工的動力與未利用的想法和組織的整體目標結(jié)合起來，以改善企業(yè)的長期績效。持續(xù)改善絕對不僅僅是在管理層的工作。
在精益組織之中，每個人都知道自己該做什么，知道個人的努力對整體局面有何貢獻。改善活動從上到下貫穿在整個運營當(dāng)中。有家公司的口號是：“本公司人人都有兩項工作：完成自己的工作，并改善自己的工作。”許多企業(yè)都聲稱在進行持續(xù)改善，不過是真是假，就在于每位一線員工是否參與到實際的改善活動中。
作者：博革咨詢
推薦新聞
【精美PPT】MSA測量分析系統(tǒng)培訓(xùn)課件完整版170頁 【簡介】 本PPT 為博革咨詢精選課件-MSA測量系統(tǒng)實戰(zhàn)培訓(xùn)教材，主要講述 測量系統(tǒng)的基本概念，測量系統(tǒng)分析計劃，連續(xù)和離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析以及參考數(shù)據(jù)和Minitab操作案例...... 注 /about/news/down/1943.html
【精美PPT】MSA測量系統(tǒng)分析實戰(zhàn)培訓(xùn)教材PPT-99頁 【簡介】 本PPT 為博革咨詢精選課件-MSA測量系統(tǒng)實戰(zhàn)培訓(xùn)教材，主要講述 測量系統(tǒng)的基本概念，測量系統(tǒng)分析計劃，連續(xù)和離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析以及參考數(shù)據(jù)和Minitab操作案例...... 注 /about/news/down/1942.html
【精美PPT】QFD質(zhì)量功能展開培訓(xùn)精編課件PPT-48頁 【簡介】 本PPT 為博革咨詢精選課件，主要講述QFD質(zhì)量功能展開的概述、起源和用處，QFD展開假設(shè)的條件、QFD展開流程 、以及QFD展開的具體步驟...... 注意： 完整PPT共 48 頁，附件下載內(nèi) /about/news/down/1924.html