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在績效考核中，一個重要的內容就是目標管理。

1.建立目標的過程

班組建立目標的過程就是PDCA。其中P（plan）就是制定計劃，明確班組工作的目的和方向；D（do）是指執行時要依法辦事；C（check）是檢查；A（action）是指改進檢查中發現的問題，改進的輸出是下一次計劃的輸入。

PDCA是一個永無休止的循環過程，可以持續提升企業的管理水平。

2.判斷目標好壞的標準

好目標的兩個特性

好的目標要滿足兩個特性：一是具有現實性，二是具有挑戰性。也就是說，目標不能定得太高，沒有現實性，也不能定得太低，沒有挑戰性，努力以后可以達到的目標才叫好目標。

滿足SMART原則

好目標要滿足SMART原則——明確、可衡量、可達到、符合實際、有時限。

關于“可達到”，現在很多企業在不同層面建立了目標，但是目標太低的，員工每個月都達標；目標太高的，員工很努力但不達標，員工都會失去積極性。所以，班組長要根據歷史數據實現目標的合理性，也就是基于事實的決策。

關于“明確”，制定目標時可以多人參與，甚至先讓員工給自己制定目標，然后讓班組長把關。

3.進行績效面談

績效管理的最終目的不是給獎罰提供依據，而是發現問題，作為企業提升的依據。所以目標實現以后，班組長要和員工面談，在表揚的同時幫助員工設定更好的目標。如果員工沒有實現目標，班組長就要幫助員工發現問題，提出改善的辦法。

4.目標統計

目標管理現實操作中存在很多問題，有時目標制定得很好，但在統計中又會出問題，例如數據不準確、數據造假、測量系統有問題等，導致整個目標管理失去了意義。目標管理是一個系統工程，要想做好目標管理，就要做好每一步，才能達到預期的效果。

作者：博革咨詢

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