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　　1. 專業(yè)能力

　　班組長(zhǎng)日常管理工作的重點(diǎn)集中在一線管理與操作上，其是否具有專業(yè)技術(shù)方面的能力至關(guān)重要。班組長(zhǎng)只有成為業(yè)務(wù)尖子、行家里手，在管理下屬員工時(shí)才具有較高的權(quán)威性。因此，班組長(zhǎng)在自己所管轄的團(tuán)隊(duì)里，業(yè)務(wù)（包括人員、設(shè)備、原料、方法等）應(yīng)嫻熟，并能夠科學(xué)指導(dǎo)下屬提出合理化建議，幫助其在具體的工作中做出正確判斷。

　　2. 目標(biāo)管理能力

　　就日常管理工作而言，班組長(zhǎng)可以針對(duì)具體一項(xiàng)工作任務(wù)設(shè)定任務(wù)主題、完成時(shí)限與具體任務(wù)量，以提高下屬員工的參與意識(shí)。在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工們的參與意識(shí)。

　　3. 問題解決能力

　　班組長(zhǎng)應(yīng)具有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，就是能夠?qū)ψ璧K完成任務(wù)目標(biāo)的問題有所預(yù)見，通過調(diào)研與分析找出原因，并采取相應(yīng)對(duì)策加以解決。 　　4. 組織能力

　　為了達(dá)成部門的目標(biāo)，利用班組每一個(gè)成員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分解，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，發(fā)揮班組最大能量。

　　5. 溝通、協(xié)調(diào)能力

　　良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。為了能夠進(jìn)行直接的意見溝通、交流必要的信息，班組長(zhǎng)應(yīng)該具備高度的說話、傾聽、商談及說服對(duì)方的能力。如幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當(dāng)?shù)挠哪涂梢允箽夥疹D時(shí)變得輕松起來。利用幽默批評(píng)下屬員工，便不會(huì)使其感到難堪，并能讓其心悅誠服。交流能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)逐漸提高。

　　6. 傾聽的能力

　　很多管理者都有這樣的體會(huì)，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找自己評(píng)理，管理者只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需作出什么決定來解決此事。這就是傾聽的好處。因?yàn)槊總€(gè)人都希望受到重視，并且都有表達(dá)自己意見的愿望。所以，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。

　　7. 激勵(lì)的能力

　　要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。如果用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，每天有很多繁雜的事務(wù)以及大量棘手的事情需要解決，其所面對(duì)的壓力可想而知。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。

　　8. 指導(dǎo)與培養(yǎng)下屬的能力

　　指導(dǎo)下屬是為了順利地開展日常業(yè)務(wù)和傳授其必要的知識(shí)及方法，指出員工在工作意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處，使其理解工作的定位、重要性，提高他們的工作效率。