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企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理改善活動(dòng)中最讓人苦惱的一個(gè)問(wèn)題是發(fā)生過(guò)的問(wèn)題重復(fù)的發(fā)生，解決過(guò)的問(wèn)題過(guò)一段時(shí)間還會(huì)再來(lái)一次。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有些人認(rèn)為這是正常的事情，如“全員參與持續(xù)改進(jìn)”中所強(qiáng)調(diào)的一樣，改進(jìn)是持續(xù)的嗎。不過(guò)實(shí)際上大家對(duì)全員參與持續(xù)改進(jìn)的理解是有誤解的。當(dāng)然首先它是包括了對(duì)同一個(gè)問(wèn)題或者說(shuō)對(duì)所有的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)的意思，但是它強(qiáng)調(diào)的是一次性把問(wèn)題徹底解決，它說(shuō)的持續(xù)改進(jìn)代表的是在原有的改進(jìn)基礎(chǔ)上讓他變得越來(lái)越好，而不是前期的改善變得無(wú)效，所以必須重復(fù)進(jìn)行改善。 　　那么我們將用什么樣的方法確保我們所做的改善是徹底的改善呢？一次性解決問(wèn)題的方法論中最常見(jiàn)的是六希格瑪，但是六西格瑪方法論對(duì)技能、時(shí)間、數(shù)據(jù)等要求都非常的高，在企業(yè)中不能大范圍的推廣。除了六西格瑪方法以外還有QCC活動(dòng)、8D改善等，今天博革咨詢(xún)要跟大家分享的是三次元改善方式。

　　實(shí)際上三次元改善的方法參考了六西格瑪?shù)暮诵睦砟钏颜麄€(gè)改善過(guò)程分成了三個(gè)維度，即一次元：改善和標(biāo)準(zhǔn)化、二次元：遵守標(biāo)準(zhǔn)化的方案、三次元：檢查工作結(jié)果的方案。其中一次元所體現(xiàn)的改善和標(biāo)準(zhǔn)化就很多人平時(shí)所說(shuō)的改善模式。一次元的改善是要通過(guò)數(shù)據(jù)的收集、分析尋找關(guān)鍵原因并討論制定出最有效的改善手法的過(guò)程。但是二次元和三次元是本方法論的關(guān)鍵。三次元改善強(qiáng)調(diào)的是一般的改善活動(dòng)當(dāng)中我們經(jīng)常所犯的、沒(méi)有重視的問(wèn)題，那就是改善后怎樣進(jìn)行后續(xù)管控的問(wèn)題。所以在三次元改善的二次元階段，對(duì)怎樣保證讓大家遵守一次元改善的成果專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟出一系列的措施。每次在三次元改善活動(dòng)中到了這個(gè)階段很多人會(huì)很為難，好像沒(méi)有特別合適的方法去保證大家遵守前面所定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。因?yàn)榇蠹矣X(jué)得是否遵守標(biāo)準(zhǔn)化與操作員工的綜合素質(zhì)有關(guān)，作為現(xiàn)場(chǎng)的管理人員好像沒(méi)有一點(diǎn)辦法，但是實(shí)際上真的是這樣嗎？

　　到了第三次元的改善，也就是對(duì)前面改善過(guò)的問(wèn)題是否得到有效的呈現(xiàn)進(jìn)行針對(duì)性的檢查措施，有必要的時(shí)候把此檢驗(yàn)手法納入到QC工程圖、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中。

　　三次元改善在現(xiàn)場(chǎng)的快速改善活動(dòng)中是非常有效的一個(gè)方法論，博革咨詢(xún)?cè)诙嗄甑淖稍?xún)活動(dòng)過(guò)程中也經(jīng)常使用此方法，并取得了客戶(hù)非常高的認(rèn)可，也衷心地希望各位讀者在現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)當(dāng)中嘗試三次元改善方法論，并取得成功。