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在六西格瑪項目測量階段，應(yīng)該注意與六西格瑪測量有關(guān)的一些“邏輯”問題，包括：
1、為了在整個組織中有效地運用六西格瑪測量，需要建立一些指導(dǎo)原則。否則，測量的計算方式可能會不一樣，基于不同假設(shè)的兩個團隊進行比較可能就會存在不公平。做過六西格瑪?shù)钠髽I(yè)普遍有一個專門的部門負責制定計算六西格瑪測量的指導(dǎo)原則。
2、六西格瑪測量不是“靜態(tài)的”。隨著顧客需要的改變，六西格瑪績效也會改變，通常會變得更差。例如，如果顧客打電話通知你，不再需要隔夜遞送了，一切必須當天交付，那么你的績效水平將會立即受到?jīng)_擊。在實施六西格瑪?shù)墓纠铮?ldquo;新規(guī)則”和“舊規(guī)則”會同時使用一段時間，以確保實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
3、對所有測量來說，得到組織中各過程的西格瑪值要花費時間和資源。必須確定能夠測量和應(yīng)該測量的優(yōu)先次序：別指望在短期內(nèi)得到公司所有部分的六西格瑪績效的準確數(shù)據(jù)。
作者：博革咨詢
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