六西格瑪是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以”零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重大突破。

 

    在IT項(xiàng)目實(shí)施中，六西格瑪管理意義重大，主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：

 

    第一，六西格瑪管理可以有效衡量IT實(shí)施的價(jià)值。通過(guò)六西格瑪方法的檢驗(yàn)，項(xiàng)目中的每個(gè)過(guò)程都要達(dá)到五級(jí)水平，即在100萬(wàn)次重復(fù)監(jiān)測(cè)中出現(xiàn)的缺陷不能多于230個(gè)。

 

    第二，六西格瑪管理通過(guò)提高IT部門的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，促使組織的業(yè)績(jī)提升。

 

    第三，六西格瑪管理以客戶為中心，可以提高IT部門的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，降低IT實(shí)施成本。

 

    第四，六西格瑪管理可以幫助企業(yè)打造一流的企業(yè)文化。六西格碼以實(shí)現(xiàn)完美質(zhì)量為目標(biāo)，其優(yōu)越之處在于從IT實(shí)施過(guò)程中改進(jìn)和保證質(zhì)量，而不是從結(jié)果中檢驗(yàn)控制質(zhì)量。這樣做不僅減少了檢控質(zhì)量的步驟，而且避免了由此帶來(lái)的返工成本。更為重要的是，六西格瑪管理培養(yǎng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，并把這種質(zhì)量意識(shí)融入企業(yè)文化中。