學員

　　學員主要是負責執(zhí)行。學員需要在他所負責的流程中實踐我們說的這種改善的套路，他們需要了解所面臨的挑戰(zhàn)，把握他所負責流程的現(xiàn)狀，并且為他所有所負責這種流程建立一個理想的目標狀態(tài)。

　　通過驗證方案，清除所遇到的障礙，或者是提出解決方案，最終達成這種目標狀態(tài)。而這個過程需要跟他的教練進行日常的教導循環(huán)，不斷的通過交流完成。

　　教練

　　第二個角色就是教練或者是導師，這個角色主要負責傳授科學性思維的技能，同時對學員的工作成果要負責的。教練往往是他的學員的直屬上級，他需要確保學員能夠按照改善套路的模式進行科學性的工作。他的主要的工具是實施這種教導套路五個問題，開始進行日常的循環(huán)教導。

　　教練的工作就是通過運用改善套路對學員進行糾正性反饋，來培養(yǎng)學員解決問題的能力。但是一定要注意，它不是應(yīng)該作為改善流程或者是改善績效本身的工作。

　　改善指導員

　　第三個人就是改善指導員，這個角色主要負責指導教練，或者是指導我們的經(jīng)理人員。教練指導員定期需要進行觀察和總結(jié)我們的教員或者教練與學員之間的教導循環(huán)的情況，并在過程中給予教練進行反饋和建議，幫助教練提高他們的指導技術(shù)。教練指導員這個角色可以由比教練更高一層的管理人員，或者是跟這個教練同等級的這種管理人員，當然也可以選擇外部的顧問進行擔任和指導。