企業路程改造階段二：計劃評估期
日期：2020-01-02 / 人氣： / 來源：www.pyjyy.com / 熱門標簽： 流程改造 精益生產 精益管理咨詢
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1 組織評估
a 了解企業的組織架構
b 了解企業的績效量測系統
c 了解企業內的人力資源配置
d 了解管理風格
e 溝通管道及溝通形式
f 接受變革的能力
2 企業經營評估
產業面及企業環境面--潛在的加入者、客戶、產品或服務的替代者、供貨商、競爭者、通路及相關外因素如法規、環境等
a 了解企業經營的情況與其目標
b 了解企業所處的產業狀況
c 達成企業目標所需的競爭需求
d 經營結構及品質要求程度
3 顧客滿意度調查評估
a 找出關鍵顧客的需求
b 取得顧客滿意度資料
c 標竿企業績效指針值
d 接收及解讀顧客的抱怨
4 信息技術應用評估
a 競爭者信息技術用用評估
b 關鍵信息技術運用趨勢評估
c 企業現有信息技術應用評估
d 企業未來信息技術應用評估
作者：博革咨詢
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