什么是5WHY分析法？
日期：2018-08-20 / 人氣： / 來源：www.pyjyy.com / 熱門標簽： 5WHY分析法
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5個WHY分析，又稱“為什么-為什么”分析。是一種探索問題原因的方法。對一個問題連續發問5次，每一個“原因”都會緊跟著另外一個“為什么？”直到問題的根源被確定下來。
5個Why報告在日系企業利用的很多，其首創是豐田公司的大野奈一，來源于一次新聞發布會，有人問，豐田公司的汽車質量怎么會這么好？他回答說：我碰到問題至少要問5個為什么。
大野耐一總是愛在車間走來走去，停下來向工人發問。他反復地就一個問題，問“為什么”，直到回答令他滿意，被他問到的人也心里明白為止——這就是后來著名的“五個為什么”。
5問法的關鍵所在為：鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結果著手，沿著因果關系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問題的根本原因。
5Why分析法是一種用不斷問“為什么”來找現象的根本原因的方法；一種對現象發生的可能原因進行分析的方法；一種建立在所有事實上尋找根本原因的分析方法；一種更進一步的因果分析方法，不是只找出最具影響的因素。
5個為什么分析法的要點：
1、必須建立在事實基礎上，而不是猜測、推測、假設的。
2、闡明現象，為避免猜測，需到現場去察看現象。
作者：博革咨詢
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